Refund policy

Resi e rimborsi
Dopo la ricezione di un articolo, hai 14Β giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per l’idoneitΓ  al reso
PerchΓ© sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini (se presenti) e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@motoforge.it indicando il numero d’ordine e l’articolo/i che intendi restituire.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
MotoForge SRLS – Via Andrea Doria 38, 00192 Roma (RM), Italia

Spese di spedizione per resi (ripensamento/recesso)
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente (consigliato entro 48 ore) in caso di difetti o danni allegando foto chiare del prodotto e dell’imballo. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzione in caso di articolo danneggiato/difettoso/errato
In caso di articolo danneggiato, difettoso o errato, per ricevere una sostituzione con un articolo nuovo il cliente dovrΓ  rispedire indietro l’articolo per verifica. La sostituzione (o l’eventuale rimborso) verrΓ  gestita dopo la ricezione e il controllo del reso, salvo diversi accordi comunicati per iscritto dal nostro supporto.

Spese di spedizione per resi per danno (extra-UE)
Per i clienti extra-UE (es. USA), dopo la verifica e l’accettazione della pratica di sostituzione, bisognerΓ  rispedire l'articolo all'indirizzo sopra indicato. Verranno rimborsate le spese di spedizione di rientro fino a un massimo di 30€, previa presentazione della ricevuta.Β 

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, (ad esempio articoli personalizzati, verniciati o cubicati carbonio)Β  Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni (cambio β€œstandard”)
Il modo piΓΉ rapido per assicurarti di ricevere ciΓ² che desideri Γ¨ restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarΓ  stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
(Fa eccezione il caso di articolo danneggiato/difettoso/errato, gestito come indicato sopra.)

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Il diritto di annullamento si applica agli ordini non ancora evasi; il diritto di reso si applica agli ordini giΓ  consegnati. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini (se presenti) e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso Γ¨ stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la societΓ  che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati piΓΉ di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@motoforge.it.

Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@motoforge.it.